Política de reembolso
En Valmont Jewelry nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Cambios por garantía o defectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o llegó en malas condiciones, podrás solicitar el cambio o la garantía dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
Para ello deberás comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente enviando:
- Número de pedido.
- Fotografías donde se evidencie el inconveniente.
- Descripción del problema.
Una vez revisado el caso, te informaremos el procedimiento correspondiente.
Cambios por gusto personal
Por razones de higiene y seguridad, no realizamos devoluciones de dinero ni cambios por gusto, talla, color o cambio de opinión, salvo que el producto presente un defecto de fabricación.
Productos que no aplican para devolución
No aceptamos devoluciones de productos que:
- Presenten señales de uso.
- Hayan sido modificados por el cliente.
- Se encuentren deteriorados por un uso inadecuado.
- No conserven su empaque original cuando este sea necesario.
Reembolsos
Si una devolución es aprobada por un defecto comprobado y no es posible realizar el cambio del producto, Valmont Jewelry efectuará el reembolso correspondiente utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante el mecanismo acordado con el cliente.
Los tiempos de procesamiento dependerán de la entidad financiera o del método de pago utilizado.